Eduardo E. Flores Cruz

• Design and develop interactive digital educational resources, including videos, tutorials, infographics, simulators, and microlearning materials.
• Administer and maintain learning management systems (LMS) such as Moodle and Classroom, ensuring optimal performance and pedagogical usability.
• Integrate technological tools and methodologies (such as flipped classroom) into the curriculum to enhance face-to-face, virtual, and hybrid learning modalities.
• Organize and deliver digital literacy and continuous training programs for teaching staff in the pedagogical use of ICT.
• Research and evaluate the application of emerging educational technologies (Artificial Intelligence, Gamification, Augmented Reality) and propose their implementation.
• Lead the planning and implementation of technology projects aimed at improving educational infrastructure (hybrid classrooms, virtual labs).
• Provide specialized technical and administrative support for the maintenance of platforms, networks, and smart classroom equipment.
• Design and implement success indicators and use dashboard systems to monitor learning and evaluate the impact of technological initiatives.
• Manage platform centralization and automate processes (diagnostic assessments, surveys) to optimize academic management.
• Develop materials using advanced authoring tools (e.g., Articulate Storyline, Genially) for high-impact educational resources.

• Review and analyze the "To Be Conceptual Model" for all stages of the budget cycle, ensuring its proper integration with the SIAFE system (State Financial Management System).
• Document budgetary processes, incorporating improvements and ensuring compliance with current regulations and standards.
• Develop business process diagrams for the creation of the Functional Model, integrating business rules and methodological standards.
• Identify and analyze user-system interactions, manual and automated workflows, and participate in defining standards and performance indicators for business processes.
• Perform simulations and analyses to identify improvement opportunities, aligning changes with project objectives.
• Provide support in creating user stories, use cases, and tests, ensuring the satisfaction of both business and user requirements.
• Document lessons learned and participated in collaborative meetings, acceptance testing, training sessions, and updating project documentation.

• Establish and oversee compliance with policies, standards, and procedures related to the operation, programming, analysis, and maintenance of IT solutions.
• Lead and coordinate development and maintenance projects for IT solutions, ensuring that objectives and deadlines are met.
• Direct and supervise feasibility studies for the acquisition and/or development of IT solutions.
• Present automation proposals based on analyses conducted and supervise the development of new IT solutions.
• Build and maintain RESTful APIs to be consumed by an ERP system. The software was developed in-house and includes modules such as Human Resources, Performance Evaluation, Occupational Health, Recruitment, Personnel Actions, Financial Management, Budget Management, Fixed Assets, Attendance, and Dashboards, among others.
• Achieve a 95% reduction in paper usage by automating processes like vacation requests, leave, medical licenses, etc.
• Streamline and automate recruitment processes, onboarding of new employees, and re-entry by 80% through in-house developed IT solutions.
• Coordinate the creation of over 150 reports for various internal modules.

• Conduct tests and/or trials on developed programs to verify their functionality.
• Review and keep the programs and repositories up to date.
• Participate in the preparation of technical specifications and evaluation processes for information system proposals acquired by the institution.
• Created a cafeteria management system (employee lunch) using a kiosk. As a result, paper usage and human interaction were reduced by 90%.

• Collaborate with the development team to design new features for all client implementations.
• Resolve all issues and information discrepancies for production releases (Go-Live).
• Prepare and maintain all technical documentation for the IT department to support troubleshooting.
• Establish all technical project requirements and keep project materials up to date.
• Assist clients in monitoring the entire software implementation lifecycle.
• Perform the appropriate customization of all software for clients.
• Train technical staff in all areas and identify any issues during project closure processes.

Experienced professional specializing in optimizing client experiences through tailored product solutions and seamless software implementations.

• Diseño y desarrollo recursos educativos digitales interactivos para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Implemento y administro plataformas educativas (LMS) y herramientas de apoyo docente.
• Desarrollo prototipos y pruebas piloto de nuevas metodologías y herramientas tecnológicas.
• Coordino el equipo de producción multimedia, asegurando calidad y coherencia pedagógica.
• Supervisión del equipo de soporte técnico para garantizar la estabilidad de servicios tecnológicos.
• Gestiono la implementación de estándares educativos digitales en los recursos desarrollados.
• Ofrezco capacitación y soporte a docentes en el uso de herramientas y metodologías digitales.
• Colaboro con áreas académicas y administrativas para alinear los proyectos con objetivos institucionales.
• Monitoreo indicadores de uso e impacto de las tecnologías educativas implementadas.
• Exploro e integro tecnologías emergentes como IA generativa y realidad virtual/aumentada en el proceso educativo.

• Realizar revisión y análisis del "Modelo Conceptual To Be" para todas las etapas del ciclo presupuestario, asegurando su correcta interrelación con el sistema SIAFE.
• Documentar procesos presupuestarios, incorporando mejoras y asegurando la conformidad con normativas y regulaciones vigentes.
• Elaborar diagramas de procesos de negocio para el desarrollo del Modelo Funcional, integrando reglas de negocio y estándares metodológicos.
• Identificar y analizar interacciones usuario-sistemas, flujos manuales y automáticos, y participar en la definición de estándares e indicadores de desempeño para los procesos de negocio.
• Realizar simulaciones y análisis para identificar oportunidades de mejora, alineando los cambios con los objetivos del proyecto.
• Brindar soporte en la creación de historias de usuarios, casos de uso y pruebas, asegurando la satisfacción de requisitos de negocio y usuario.
• Documentar lecciones aprendidas y participar en reuniones colaborativas, pruebas de aceptación, entrenamientos y actualización de la documentación del proyecto.

• Desarrollar y mantener aplicaciones web utilizando tecnologías Microsoft haciendo énfasis en las características de seguridad.
• Probar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) para la línea gráfica, a fin de garantizar una experiencia de usuario optima y amigable.
• Contribuir al desarrollo del back-end, con énfasis en la optimización del código.
• Implementar arquitecturas asincrónicas y optimizar aplicaciones con uso intensivo de datos.

• Establecer y supervisar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos en materia de operación, programación, análisis y mantenimiento de soluciones informáticas.
• Dirigir y coordinar los proyectos de desarrollo y mantenimiento de soluciones informática velando porque se cumplan los objetivos y plazos establecidos.
• Dirigir y supervisar los estudios de factibilidad para la adquisición y/o desarrollo de soluciones informáticas.
• Presentar propuestas de automatización de acuerdo a los análisis realizados y supervisar el desarrollo de nuevas soluciones informáticas.
• Construir y mantener APIs RESTful para ser consumidas en un Sistema ERP. El software fue desarrollado internamente y contiene módulos como Recursos Humanos, Evaluación de Desempeño, Salud Ocupacional, Contratación, Acciones de Personal, Gestión Financiera, Gestión de Presupuesto, Activos Fijos, Asistencia y Dashboards, entre otros.
• Lograr una reducción del 95% en el uso de papel mediante la automatización de procesos de solicitud de vacaciones, permisos, licencias médicas, etc.
• Agilizar y automatizar los procesos de contratación de personal, ingreso de nuevos empleados y reingreso en un 80% mediante soluciones informáticas desarrolladas in-house.
• Coordinar la creación de más de 150 informes para varios módulos internos.

• Realizar ensayos y/o pruebas a los programas elaborados, para verificar la funcionalidad de los mismos.
• Revisar y mantener actualizados los programas y repositorios utilizados.
• Participar en la elaboración de especificaciones técnicas y procesos de evaluación de propuestas de los sistemas de información que fueron adquiridos en la institución.
• Creación del sistema de gestión de cafetería (almuerzo de empleados), utilizando un quiosco. Gracias a esto, el uso de papel y la interacción humana se redujeron al 90%.

• Colaborar con el equipo de desarrollo para diseñar nuevas funciones para todas las implementaciones de los clientes.
• Resolver todos los problemas y discrepancias de información para realizar pases a producción (Go-Live).
• Preparar y mantener todos los documentos técnicos del departamento de TI para brindar soporte a todos los problemas.
• Establecer todos los requisitos técnicos del proyecto y mantener actualizados los materiales del proyecto.
• Ayudar a los clientes a monitorear todo el ciclo de vida de implementación del software.
• Realizar la personalización adecuada de todo el software para los clientes.
• Capacitar al personal técnico en todos los ámbitos, e identificar todos los problemas en los procesos de cierre de proyecto.

• Auditar y evaluar la empresa del cliente para ver cómo podemos personalizar mejor el producto.
• Personalizar el producto en base a las solicitudes del cliente.
• Instalar y configurar el sistema.
• Instalar el paquete de software de la empresa en los sitios de los clientes.
• Inspeccionar los cambios antes de que el cliente realice las pruebas de aceptación del usuario.
• Manejar la Aceptación de Usuarios del cliente.
• Coordinar con los clientes para resolver problemas.
• Manejar las prioridades de las solicitudes de los clientes.
• Configurar cambios y actualizar sistemas de software.
• Cargar datos de seguridad de referencia en la base de datos del cliente.

• Escribir código bien diseñado, comprobable y eficiente utilizando las mejores prácticas de desarrollo web.
• Crear el diseño del sitio web/interfaz de usuario utilizando prácticas estándar de HTML/CSS.
• Crear y mantener la documentación del software.
• Garantizar la compatibilidad entre navegadores de las nuevas funciones.
• Colaborar con diseñadores web para realizar la intención del diseño visual.
• Producir programas completamente funcionales escribiendo código limpio y comprobable.
• Colaborar con equipos internos para identificar los requisitos del sistema.
• Integrar datos de varios servicios y bases de datos back-end.
• Diseño de interfaz de usuario y diseño web usando prácticas HTML/CSS.
• Actualizar y reparar programas existentes.

• Probar sitios web en navegadores, sistemas operativos y dispositivos.
• Optimizar las velocidades y la capacidad de carga.
• Depurar páginas y reparar enlaces o imágenes rotas.
• Actualizar el contenido del sitio web y revisar el SEO.
• Supervisar y analizar el rendimiento del sitio.
• Atender y dar respuesta a los comentarios y quejas de los usuarios.
• Administrar el contenido del portal institucional.

• Traducir conceptos que conduzcan a UI / UX intuitivas.
• Ayuda a crear wireframes y maquetas.
• Crear sitios estáticos y dinámicos desde cero utilizando código limpio y organizado que se adhiera a los últimos estándares y validaciones.