Eduardo E. Flores Cruz

• Design and develop interactive digital educational resources, including videos, tutorials, infographics, simulators, and microlearning materials.
• Administer and maintain learning management systems (LMS) such as Moodle and Classroom, ensuring optimal performance and pedagogical usability.
• Integrate technological tools and methodologies (such as flipped classroom) into the curriculum to enhance face-to-face, virtual, and hybrid learning modalities.
• Organize and deliver digital literacy and continuous training programs for teaching staff in the pedagogical use of ICT.
• Research and evaluate the application of emerging educational technologies (Artificial Intelligence, Gamification, Augmented Reality) and propose their implementation.
• Lead the planning and implementation of technology projects aimed at improving educational infrastructure (hybrid classrooms, virtual labs).
• Provide specialized technical and administrative support for the maintenance of platforms, networks, and smart classroom equipment.
• Design and implement success indicators and use dashboard systems to monitor learning and evaluate the impact of technological initiatives.
• Manage platform centralization and automate processes (diagnostic assessments, surveys) to optimize academic management.
• Develop materials using advanced authoring tools (e.g., Articulate Storyline, Genially) for high-impact educational resources.

• Review and analyze the "To Be Conceptual Model" for all stages of the budget cycle, ensuring its proper integration with the SIAFE system (State Financial Management System).
• Document budgetary processes, incorporating improvements and ensuring compliance with current regulations and standards.
• Develop business process diagrams for the creation of the Functional Model, integrating business rules and methodological standards.
• Identify and analyze user-system interactions, manual and automated workflows, and participate in defining standards and performance indicators for business processes.
• Perform simulations and analyses to identify improvement opportunities, aligning changes with project objectives.
• Provide support in creating user stories, use cases, and tests, ensuring the satisfaction of both business and user requirements.
• Document lessons learned and participated in collaborative meetings, acceptance testing, training sessions, and updating project documentation.

• Establish and oversee compliance with policies, standards, and procedures related to the operation, programming, analysis, and maintenance of IT solutions.
• Lead and coordinate development and maintenance projects for IT solutions, ensuring that objectives and deadlines are met.
• Direct and supervise feasibility studies for the acquisition and/or development of IT solutions.
• Present automation proposals based on analyses conducted and supervise the development of new IT solutions.
• Build and maintain RESTful APIs to be consumed by an ERP system. The software was developed in-house and includes modules such as Human Resources, Performance Evaluation, Occupational Health, Recruitment, Personnel Actions, Financial Management, Budget Management, Fixed Assets, Attendance, and Dashboards, among others.
• Achieve a 95% reduction in paper usage by automating processes like vacation requests, leave, medical licenses, etc.
• Streamline and automate recruitment processes, onboarding of new employees, and re-entry by 80% through in-house developed IT solutions.
• Coordinate the creation of over 150 reports for various internal modules.

• Conduct functional, integration, and usability testing on developed web applications to ensure reliability, performance, and compliance with functional requirements.
• Maintain, review, and update web applications, source code, and repositories, ensuring version control, security, and continuous improvement.
• Participate in the preparation of technical specifications, requirements analysis, and evaluation processes for institutional information system proposals and third-party software acquisitions.
• Design, develop, and maintain web-based applications using modern programming languages, frameworks, and best practices.
• Collaborate with cross-functional teams (analysts, designers, infrastructure, and end users) to translate business requirements into effective technical solutions.
• Implement security best practices, access controls, and data protection mechanisms to ensure application integrity and compliance with institutional policies.
• Optimize application performance, scalability, and usability to support growing user demand and operational efficiency.
• Document system architecture, code, and technical procedures to support maintenance, knowledge transfer, and future enhancements.
• Support deployment processes, bug fixing, and post-production monitoring of web applications.
• Develop and integrate APIs and database solutions to support data exchange between institutional systems.
• Create and maintain administrative dashboards and reporting tools to support operational and management decision-making.
• Develop and enhance internal management systems, including a cafeteria management kiosk system for employee lunches, reducing paper usage and human interaction by 90%.
• Provide technical support and troubleshooting for web-based systems used by internal users.

• Successfully led and supported multiple client software implementations, ensuring smooth Go-Live executions with minimal disruption and high client satisfaction.
• Resolved critical production and integration issues during deployment phases, significantly reducing post-Go-Live incidents and system downtime.
• Designed and implemented secure, reliable system integrations using APIs and web services, enabling seamless data exchange between internal platforms and third-party systems.
• Customized enterprise software solutions to align with client-specific business processes, regulatory requirements, and technical environments.
• Produced and maintained comprehensive technical documentation, improving troubleshooting efficiency and knowledge transfer across IT and support teams.
• Coordinated effectively with development, QA, and infrastructure teams to deliver stable releases on schedule and within defined technical requirements.
• Delivered technical training sessions to internal teams and client staff, strengthening system adoption and operational autonomy.
• Improved implementation lifecycle visibility by supporting clients in monitoring project milestones, risks, and technical dependencies.
• Conducted integration and system validation testing, ensuring data accuracy, performance stability, and compliance with technical standards.
• Identified post-implementation improvement opportunities and provided actionable recommendations to enhance system performance and scalability.

Experienced professional specializing in optimizing client experiences through tailored product solutions and seamless software implementations.

• Diseño y desarrollo recursos educativos digitales interactivos para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Implemento y administro plataformas educativas (LMS) y herramientas de apoyo docente.
• Desarrollo prototipos y pruebas piloto de nuevas metodologías y herramientas tecnológicas.
• Coordino el equipo de producción multimedia, asegurando calidad y coherencia pedagógica.
• Supervisión del equipo de soporte técnico para garantizar la estabilidad de servicios tecnológicos.
• Gestiono la implementación de estándares educativos digitales en los recursos desarrollados.
• Ofrezco capacitación y soporte a docentes en el uso de herramientas y metodologías digitales.
• Colaboro con áreas académicas y administrativas para alinear los proyectos con objetivos institucionales.
• Monitoreo indicadores de uso e impacto de las tecnologías educativas implementadas.
• Exploro e integro tecnologías emergentes como IA generativa y realidad virtual/aumentada en el proceso educativo.

• Realizar revisión y análisis del "Modelo Conceptual To Be" para todas las etapas del ciclo presupuestario, asegurando su correcta interrelación con el sistema SIAFE.
• Documentar procesos presupuestarios, incorporando mejoras y asegurando la conformidad con normativas y regulaciones vigentes.
• Elaborar diagramas de procesos de negocio para el desarrollo del Modelo Funcional, integrando reglas de negocio y estándares metodológicos.
• Identificar y analizar interacciones usuario-sistemas, flujos manuales y automáticos, y participar en la definición de estándares e indicadores de desempeño para los procesos de negocio.
• Realizar simulaciones y análisis para identificar oportunidades de mejora, alineando los cambios con los objetivos del proyecto.
• Brindar soporte en la creación de historias de usuarios, casos de uso y pruebas, asegurando la satisfacción de requisitos de negocio y usuario.
• Documentar lecciones aprendidas y participar en reuniones colaborativas, pruebas de aceptación, entrenamientos y actualización de la documentación del proyecto.

• Desarrollar y mantener aplicaciones web utilizando tecnologías Microsoft haciendo énfasis en las características de seguridad.
• Probar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) para la línea gráfica, a fin de garantizar una experiencia de usuario óptima y amigable.
• Contribuir al desarrollo del back-end, con énfasis en la optimización del código.
• Implementar arquitecturas asincrónicas y optimizar aplicaciones con uso intensivo de datos.

• Establecer y supervisar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos en materia de operación, programación, análisis y mantenimiento de soluciones informáticas.
• Dirigir y coordinar los proyectos de desarrollo y mantenimiento de soluciones informática velando porque se cumplan los objetivos y plazos establecidos.
• Dirigir y supervisar los estudios de factibilidad para la adquisición y/o desarrollo de soluciones informáticas.
• Presentar propuestas de automatización de acuerdo a los análisis realizados y supervisar el desarrollo de nuevas soluciones informáticas.
• Construir y mantener APIs RESTful para ser consumidas en un Sistema ERP. El software fue desarrollado internamente y contiene módulos como Recursos Humanos, Evaluación de Desempeño, Salud Ocupacional, Contratación, Acciones de Personal, Gestión Financiera, Gestión de Presupuesto, Activos Fijos, Asistencia y Dashboards, entre otros.
• Lograr una reducción del 95% en el uso de papel mediante la automatización de procesos de solicitud de vacaciones, permisos, licencias médicas, etc.
• Agilizar y automatizar los procesos de contratación de personal, ingreso de nuevos empleados y reingreso en un 80% mediante soluciones informáticas desarrolladas in-house.
• Coordinar la creación de más de 150 informes para varios módulos internos.

• Realizar pruebas funcionales, de integración y usabilidad en aplicaciones web desarrolladas para asegurar confiabilidad, rendimiento y cumplimiento de requisitos funcionales.
• Mantener, revisar y actualizar aplicaciones web, código fuente y repositorios, asegurando control de versiones, seguridad y mejora continua.
• Participar en la elaboración de especificaciones técnicas, análisis de requisitos y procesos de evaluación para propuestas de sistemas de información institucionales y adquisiciones de software de terceros.
• Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones web utilizando lenguajes de programación modernos, frameworks y mejores prácticas.
• Colaborar con equipos multifuncionales (analistas, diseñadores, infraestructura y usuarios finales) para traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas efectivas.
• Implementar mejores prácticas de seguridad, controles de acceso y mecanismos de protección de datos para asegurar la integridad de las aplicaciones y cumplimiento de políticas institucionales.
• Optimizar el rendimiento, escalabilidad y usabilidad de las aplicaciones para soportar la creciente demanda de usuarios y eficiencia operativa.
• Documentar arquitectura del sistema, código y procedimientos técnicos para soportar el mantenimiento, transferencia de conocimiento y mejoras futuras.
• Apoyar procesos de despliegue, corrección de errores y monitoreo post-producción de aplicaciones web.
• Desarrollar e integrar APIs y soluciones de base de datos para soportar el intercambio de datos entre sistemas institucionales.
• Crear y mantener dashboards administrativos y herramientas de reportes para apoyar la toma de decisiones operativas y gerenciales.
• Desarrollar y mejorar sistemas de gestión internos, incluyendo un sistema de gestión de cafetería mediante kiosco para almuerzos de empleados, reduciendo el uso de papel e interacción humana en un 90%.
• Proveer soporte técnico y resolución de problemas para sistemas web utilizados por usuarios internos.

• Lideré y apoyé exitosamente múltiples implementaciones de software para clientes, asegurando ejecuciones de Go-Live fluidas con mínima interrupción y alta satisfacción del cliente.
• Resolví problemas críticos de producción e integración durante las fases de despliegue, reduciendo significativamente los incidentes post-Go-Live y el tiempo de inactividad del sistema.
• Diseñé e implementé integraciones de sistemas seguras y confiables utilizando APIs y servicios web, permitiendo el intercambio fluido de datos entre plataformas internas y sistemas de terceros.
• Personalicé soluciones de software empresarial para alinearlas con los procesos de negocio específicos del cliente, requisitos regulatorios y entornos técnicos.
• Produje y mantuve documentación técnica integral, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas y la transferencia de conocimiento entre equipos de TI y soporte.
• Coordiné efectivamente con equipos de desarrollo, QA e infraestructura para entregar versiones estables a tiempo y dentro de los requisitos técnicos definidos.
• Impartí sesiones de capacitación técnica a equipos internos y personal del cliente, fortaleciendo la adopción del sistema y la autonomía operativa.
• Mejoré la visibilidad del ciclo de vida de implementación apoyando a los clientes en el monitoreo de hitos del proyecto, riesgos y dependencias técnicas.
• Realicé pruebas de integración y validación del sistema, asegurando la precisión de datos, estabilidad del rendimiento y cumplimiento de estándares técnicos.
• Identifiqué oportunidades de mejora post-implementación y proporcioné recomendaciones accionables para mejorar el rendimiento y escalabilidad del sistema.

• Auditar y evaluar la empresa del cliente para ver cómo podemos personalizar mejor el producto.
• Personalizar el producto en base a las solicitudes del cliente.
• Instalar y configurar el sistema.
• Instalar el paquete de software de la empresa en los sitios de los clientes.
• Inspeccionar los cambios antes de que el cliente realice las pruebas de aceptación del usuario.
• Manejar la Aceptación de Usuarios del cliente.
• Coordinar con los clientes para resolver problemas.
• Manejar las prioridades de las solicitudes de los clientes.
• Configurar cambios y actualizar sistemas de software.
• Cargar datos de seguridad de referencia en la base de datos del cliente.

• Escribir código bien diseñado, comprobable y eficiente utilizando las mejores prácticas de desarrollo web.
• Crear el diseño del sitio web/interfaz de usuario utilizando prácticas estándar de HTML/CSS.
• Crear y mantener la documentación del software.
• Garantizar la compatibilidad entre navegadores de las nuevas funciones.
• Colaborar con diseñadores web para realizar la intención del diseño visual.
• Producir programas completamente funcionales escribiendo código limpio y comprobable.
• Colaborar con equipos internos para identificar los requisitos del sistema.
• Integrar datos de varios servicios y bases de datos back-end.
• Diseño de interfaz de usuario y diseño web usando prácticas HTML/CSS.
• Actualizar y reparar programas existentes.

• Probar sitios web en navegadores, sistemas operativos y dispositivos.
• Optimizar las velocidades y la capacidad de carga.
• Depurar páginas y reparar enlaces o imágenes rotas.
• Actualizar el contenido del sitio web y revisar el SEO.
• Supervisar y analizar el rendimiento del sitio.
• Atender y dar respuesta a los comentarios y quejas de los usuarios.
• Administrar el contenido del portal institucional.

• Traducir conceptos que conduzcan a UI / UX intuitivas.
• Ayuda a crear wireframes y maquetas.
• Crear sitios estáticos y dinámicos desde cero utilizando código limpio y organizado que se adhiera a los últimos estándares y validaciones.